Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Администратор, 18.09.2017

Я постоянный гость Старбакс уже почти 7 лет. Хожу в разные кофейни. Претензий у меня было очень много.
Отвечают и реагируют на них неохотно. Некоторые проблемы решали только спустя 1,5-2 года непрерывных обращений и заявлений с моей стороны.
Одна из самых больших проблем сети - воровство.
Я не понимаю, по какой причине эту проблему руководство и менеджмент не желают решить.
Проблема системная и решается легко, на мой взгляд.
Я начинаю подозревать часть сотрудников и (или) менеджмента в преступном сговоре.

Причём, я хочу ещё раз особо отметить - проблема именно системная. Решить её простой бдительностью сотрудников отдельно взятой кофейни или охранниками - в принципе невозможно. Нужно смириться, что мы живём в России, и у нас обязательно будут воровать, если дать такую возможность. Нужно сделать так, чтобы это физически было невозможно.
Я допускаю, что меры, которые я предлагаю, отразятся на продажах. Может быть руководство и менеджмент компании заложили эти риски в бизнес модель? Как, например, какой-то процент не возврата микрозаймов.
Но меня это не волнует. Я не хочу находится в среде, провоцирующей воровство и привлекающей маргинальных элементов. Я просто не хочу на это смотреть. Я нетерпим к любой преступности и хочу чувствовать себя в безопасности.

Проводя какое-то время в кофейнях Старбакс, я научился с первой секунды определять воров. В принципе, это не составит труда и для любого внимательного человека.
Эти люди ведут себя почти всегда одинаково. И они не похожи на постоянных гостей кофейни. 
Причём кофе и термокружки - это не вещи первой необходимости для выживания. Это не хлеб, не вода и не тёплые носки..

Мне стало интересно, зачем всем этим гостям столицы, алкашам и бродягам нужна продукция Старбакс?
Я сомневаюсь, что они заядлые кофеманы или, например, им не хватает кофе для того, чтобы прокормить детей.

Разгадка оказалась проста, как мошенники с Авито - всё это воруют на перепродажу. На Авито.

Это целая преступная схема. Я поражаюсь - как такая серьёзная компания может допускать воровство уже много лет? 
Где служба безопасности?
Или это гуманитарная помощь малоимущим?
Почему я плачу за всё деньги, а кто-то нет?
Я хуже?
Может тогда вообще всем бесплатно кофе раздавать?

Сейчас я расскажу, как всё это работает..

Есть кофейни Starbucks, в которых шкафчики открытые и БЕЗ стеклянных дверей и замков. Из всех таких шкафчиков гарантированно воруют. Я лично видел 4 раза, как воровали пачки кофе.
Это никак не проконтролировать. Открытая витрина - воруют. Закрытая - не воруют. Ничего не изменится.

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Вообще в каждой кофейне есть такая неудачная корзина, из которой тоже ВСЕГДА воруют. Есть корзина - воруют. Не будет корзины - нечего будет воровать.

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Такая же корзина в другой кофейне:

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

А такой формат, на мой взгляд, ещё хуже. Видите сзади выход? Зашёл, взял что-нибудь, ушёл. Очень удобно.

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Мне удалось зафиксировать вора и факт воровства в одной из кофеен. Как видите, это обычный ни чем не примечательный житель Российской Федерации.

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Вот он с добычей, якобы подходит к кассе, говоря по телефону. Очень важный разговор с "братом", наверное. 

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Вот он уже в холле торгового центра. 2 пачки кофе засунул в пакет и всё "продолжает говорить с братишкой".

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Вот этот хитрый Россиянин стоит у ТЦ и смотрит, не заметил ли его кто.. Если бы к нему побежали, он бы извинился и сказал "слющиий брат мамоэ клянус забыл оплатыт".

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Вот в другой день пришёл его коллега тоже типичный гражданин Российской Федерации. Он увидел, что его заметили и в расстроенных чувствах ушел через "Грабли" со своим коллегой.

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

За пару недель до этого, кто-то догадался отправить на "промысел" несовершеннолетнего ребёнка. Я с первой секунды понял, зачем он пришёл. Это было очевидно. Он вёл себя неестественно. Делал вид, что играет с сотрудниками кофейни. А потом взял пачку кофе и якобы стал играть в пятки с сотрудницей кофейни. Я у неё спросил - "а это нормально, что ребёнок бесплатно взял кофе?". Она просто забрала у него пачку, и положила обратно. Такие меры по борьбе с воровством похожи на "заклеивание пластырем дырки в лодке". 

А потом на Авито появляются такие объявления. Обратите внимание, как давно работает этот продавец. Я лично считаю, что это преступная группировка.

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Кстати, так выглядит правильный шкафчик в правильной кофейне. Видел несколько раз, как воры сначала не видят стекло, идут к шкафчику и обламываются. 

Воровство в Starbucks - кофе в зёрнах, термокружки. Продажа на Авито

Я связался со службой безопасности Старбакс и ТЦ, в котором я стал свидетелем воровства. Они обещали сохранить видео до запроса из Полиции. Заявление я тоже написал. 
Но мер по конкретным ворам недостаточно.
Я буду до победного настаивать, чтобы Старбакс не оставил физически ни одной лазейки для воровства. 
Продолжение следует...