Мошенники на Авито

Как обманывают продавцов на Авито?

Преступникам больше всего интересны мелкие ликвидные товары. С ними легко убежать, их проще всего подменить, спрятать и в итоге сбыть. 

Чаще всего обманывают хозяев ювелирных изделий, смартфонов, часов, электроники, запчастей ПК. 

Подменяют товар при возврате

Покупают с доставкой наложенным платежом, а при осмотре подменяют на муляж или дешёвую реплику и отказываются по надуманной причине. 

Сотрудники транспортной компании (ТК) обязаны контролировать вложение во время проверки. Но боксберри этого не делает. На почте товар не дают в руки. Чтобы получатель не испортил его, не уронил или не подменил. Сотрудник выступает свидетелем при разбирательствах. 

На что рассчитывают мошенники?

• На небрежное отношение сотрудников ТК к своей работе, их занятость

• На то, что наблюдателя отвлекут.

• На ловкость своих рук.

Правила ТК не ограничивают время осмотра, чем и пользуется мошенник. Он нарочно затягивает тестирование чтобы наблюдателя отвлекли другие клиенты или коллеги. 

Как защититься

До отправки: фотографировать и снимать на видео процесс упаковки. В случае подмены продавцу придётся доказать, что он положил настоящий айфон, процессор или браслет. Если таких доказательств не будет, Авито «ничем не сможет помочь». Аккаунт такого покупателя тихо заблокируют «за нарушение правил», это не будет напрямую связано с данным фактом мошенничества. 

При получении возврата: проверить товар. Обнаружили подмену — вызывать полицию и написать заявление.

Блокируют электронику

Покупатель-жулик получает смартфон, планшет или ноутбук. Во время проверки незаметно ставит пароль, отказывается от покупки, оформляет возврат.

Продавец не может разблокировать устройство, а лже-покупатель готов за отдельную плату сообщить пароль. 

На что рассчитывают?

• На невнимательность сотрудников ТК

• На ловкость рук и везение

• На то, что полиция не умеет или не захочет расследовать такие дела

Как защититься?

Снимать на видео распаковку и включение гаджета. Если заблокирован — вызывать полицию, писать заявление. 

Показывают поддельные ссылки об оплате

Самая популярная схема в мире, называется «фишинг» — «рыбалка». Работает и на покупателях тоже. 

Во время переписки злодей скидывает в чат ссылку и пишет, что всё оплатил, заберите деньги и отправьте товар. В ссылке всегда есть «avito»: avito-pay, a-vito, avito-piter и т.п., но к торговой площадке они не относятся. Как и кроссовки «Abibas» к спорту. 

Ссылка ведёт на поддельный сайт с похожим интерфейсом Авито.

Фальшивые страницы оплаты выглядят убедительно 

Чтобы «получить» деньги нужно ввести номер карты, дату, CVC. Всё как обычно при привязке карты или проведении платежа. Но под кнопкой «Получить» — функция «Отправить» — банк списывает деньги, а не зачисляет.

Плюс к злоумышленникам попадают данные карты. 

Высшим пилотажем мошенников считается убедить человека, что произошла чудовищная ошибка и направить его на «Возврат средств». 

На похожей странице после тех же действий деньги спишутся ещё раз. 

На что рассчитывают

На неподготовленного или неопытного пользователя. Что человек не сможет отличить настоящую страницу оплаты от поддельной. 

Как защититься

Сообщения об оплате приходят в диалог на Авито и никуда больше. 

Внимательно читать ссылку. 

Присылают «эксперта», таксиста, курьера

Покупатель подъехать сам не сможет, зато пришлёт своего доверенного помощника. 

Курьер, таксист или «эксперт» приезжает на встречу,  проверяет товар и даёт по телефону команду на оплату. Приходит СМС «из банка» что деньги зачислены на счёт. Курьер забирает товар и уезжает. 

Денег на счету не прибавилось — банковское сообщение оказалось фальшивым.

На что рассчитывают?

• На невнимательность продавца. 

• На то, что «курьеру» удастся его отвлечь и запутать

• На то, что продавец не станет проверять баланс

Как защититься?

Смело берите свидетелей и снимайте на камеру лицо, машину, номер, диалог. Мошенник будет категорически протестовать и сразу попытается скрыться. Порядочный продавец или курьер возражать не будет. 

Перед тем, как отдать товар, убедитесь через историю операций, что оплата прошла.

Звонок «из банка»

Покупатель пишет в чате или говорит по телефону, что отправил деньги и присылает скриншот экрана приложения. Он поддельный.

Сразу после этого звонят «из банка», говорят что:

• оплата от юрлица, или

• первая оплата с карты плательщика, или

• произошёл сбой

и нужно уточнить данные чтобы завершить платёж. Этими данными будут в том числе дата выпуска и CVC карты продавца.  

На что рассчитывают?

На то, что продавец не знает, как работают банковские карты в интернете и о секретности кода CVC.

Как защититься?

Никому и никогда не сообщать CVC.

Грабят при встрече

Назначают встречу в малолюдном месте, отбирают товар, деньги, ценности. 

На что рассчитывают?

На неосмотрительность человека

Как защититься?

Назначать встречи в людных местах с охраной (ТЦ, кафе). Если заметили что-то странное, сразу обратиться к охране. 

По возможности приходить на такие встречи с кем-то. 

Крадут из квартиры

«Покупатель» назначает встречу и осмотр на дому у продавца. Во время просмотра крадут ценные вещи или наводят на квартиру профессиональных «домушников»

На что рассчитывают?

• Отвлечь во время осмотра

• Мама с детьми обычно дома одна днём и не сможет оказать серьёзного сопротивления. 

Как защититься?

Показывать товар в подъезде. Можно даже в соседнем.

Это далеко не полный список схем. Мошенники комбинируют методы и привлекают больше технических средств. 

Даже если всего один из тысячи пользователей Авито (0,1%) окажется злоумышленником, то за месяц через эту площадку их пройдёт примерно 47 000. Это население Кингисеппа или Солнечногорска.За год — больше полумиллиона.

Как обманывают покупателей на Авито

В качестве мишени покупатели более интересны, потому что они готовы тратить деньги и проще с ними расстаются.

Требуют предоплату

Под разными предлогами продавец настаивает на предоплате на карту. 

После получения денег пропадает. 

На что рассчитывают?

Покупатель не будет поднимать шум из-за небольшой суммы

Как защититься?

Отвергать предложения с предоплатой. 

Покупать наложенным платежом или через Авито-доставку

Предлагают «бронирование»

При общении выясняется, что, якобы, на желанный товар по такой низкой цене есть много желающих. И продавец:

• вынужден взять задаток, чтобы гарантировать сделку

• выберет из тех, кто предложит наибольший задаток

• без задатка увеличит цену

...или ещё что-то похожее.

Может прислать копию паспорта, водительского удостоверения. Это не его документы. 

На что рассчитывают

На ложный ажиотаж, созданный вокруг несуществующей выгоды. Проще говоря, на жадность потенциального покупателя. 

Как защититься

Не оставлять задатков.

Требуют оплатить доставку

Часто продавец представляется сотрудником «Отдела реализации Службы судебных приставов», присылает фото документов. Якобы задача подразделения — продавать конфискат. Например, свежие офисные макбуки по 25 000 рублей.

Схема убедительна тем, что сумма предоплаты небольшая, обычно до 1000 рублей.

Остаток предлагают оплатить курьеру при получении посылки. 

На что рассчитывают

• Покупатель махнёт рукой на небольшие потери

• На трепет покупателя перед судебной властью

Как защититься

Такие объявления следует игнорировать. Написать заявление в Полицию. 

Используют «серые» магазины

«Серые» товары — нерастаможенные, нелегализованные вещи. 

«Серые» магазины — продавцы, которые торгуют такими товарами.  

Для смартфонов и мелкой электроники.

→ Продавец договаривается с покупателем, что заказ доставит курьер. Покупатель отправит деньги на карту, когда проверит товар.  

→ Затем заказывает в магазине с «серой» электроникой доставку курьером на адрес покупателя. 

→ Договаривается с магазином, что оплата придёт на карту или курьеру после проверки. 

→ Даёт покупателю номер своей карты

→ Покупатель осматривает товар, принимает и отправляет деньги, но не магазину, а мошеннику. 

→ Курьер не отдаёт товар

На что рассчитывают

• Оплата после получения вызывает доверие

• Подвох в неожиданном месте

Как защитится

Уточните номер карты у курьера заранее.

Показывают поддельные накладные

Продавец давит на срочность. Якобы срочно нужны деньги и он не хочет ждать, пока посылка дойдёт Авито-доставкой. Угрожает срывом «выгодной» сделки. Предлагает показать накладную ТК об отправке, после чего покупатель переводит деньги на карту. 

Накладная фальшивая.

Иногда трек-код будет видно на сайте ТК, то есть посылку действительно отправили. Подделка — название товара. Отправили кирпич, а написали планшет.

Кассовые чеки также могут быть сфальсифицированы.

На что рассчитывают

• На спешку

• На невнимательность и неосведомлённость покупателя

Как защититься

Не платить, пока товар не попал в руки. Или пользоваться официальной доставкой площадки. 

Почему у них получается

Почти все истории о том, как кого-то обманули на Авито, начинаются с пренебрежения рекомендациями администрации сайта. Эти рекомендации приходят на почту, появляются в чате, на главной странице, в рекламных блоках — их невозможно не заметить. И всё равно, люди уходят из чата Авито, переходят по явно сомнительным ссылкам, отправляют предоплату и пытаются купить за треть цены. 

У мошенников  серьёзные команды с программистами, взломщиками, операторами. Они умеют быстро генерировать поддельные страницы оплаты на любое объявление с Авито. 

И накладные с мокрыми печатями. 

И СМС «из банка», скриншоты приложений тоже. 

Жулики создают номера с платными входящими за 300р/минута. Могут украсть не только деньги, но и данные — сканы документов, логины-пароли, почту, номер телефона. 

Иногда «покупателю» нужны только реальные фото запаковки и отправки товара из офиса ТК. Сделки не будет, товар вернётся, а фото мошенник выдаст за свои во время обмана других покупателей. 

Они могут просто купить аккаунт на авито с отзывами под несколько сделок. Поэтому в переписке их сложно отличить от реальных покупателей. 

Преступники постоянно совершенствуются, их ряды не уменьшаются. 

Как противостоять?

У всех подобных схем есть общие признаки. 

Если они появляются во время общения с продавцом или покупателем, безопаснее будет отказаться от такой сделки.

1. Вас пытаются увести из чата Авито в мессенджеры под предлогом удобства, скорости

2. Почти никогда не соглашаются на созвон по телефону

3. Мошенник будет стараться уклониться от Авито-доставки

4. Вам торопят и предлагают частные способы оплаты — на Киви-кошелёк, переводом на карту или номер телефона — вместо обычного способа площадки

5. Требуют фото карты с обеих сторон или номер, дату, CVC

6. Назначают встречи в странных, неудобных местах или у вас дома

7. Собеседник быстро соглашается на все условия. Фальшивая ссылка об оплате  товара стоимостью в 60 000 рублей может прийти через 5 минут переговоров

8. Продавец охотно и сильно уменьшает цену взамен на предоплату

9. Обязательная доставка, даже если товар, покупатель и продавец находятся в одном районе города

Многое вызывает доверие: аккаунт и историей, СМС, уведомления от «банка», скан-копии документов, накладные и печати. 

Если в переписке появились эти признаки — остановитесь и пожалуйтесь администрации площадки.  

Главный враг: вера в своё невероятное везение найти честного продавца с ценой в 30-50% от рыночной.

Главный совет: продавать и покупать исключительно в рамках правил площадки. 

Следовать рекомендациям Авито: 

• Не уходить из чата Авито в мессенджеры

• Не отправлять предоплаты и брони

• Не передавать никому свои данные

• Старайтесь встретиться лично в людном месте с охраной

• Попросите больше оригинальных фото у продавца

Авито сможет помочь только если вся переписка — в их чате.  

Точнее, если строго соблюдать правила, то помощь администрации, полиции или банка не понадобится.