Как Евросеть обманывает покупателей! Настоящие отзывы и схемы - не попадайтесь!

Администратор, 16.09.2017

Я часто оставляю где-то зарядку и бывает захожу поздно вечером в Евросеть, чтобы купить новую. Так, в очередной раз я пришёл в центральный салон, который работает круглосуточно. Удобно. Когда я подходил ко входу увидел сотрудника в жёлтой рубашке, который выходил покурить. Он увидел, что я захожу и с недовольным лицом последовал за мной.

Дальше обстоятельства дела будут понятны из моего заявления, которое я отправил в Полицию:

18 августа примерно в 02:00 я зашёл в магазин Евросеть по адресу: г. Москва, Тверская улица, д. 4.
Я попросил у сотрудника (единственного, который находился в зале, кроме охранника) подобрать мне зарядку для телефона. Он сказал, что мне нужно универсальное зарядное устройство с USB-разъёмом “Gerffins” и коммуникационный кабель “Gerffins”, и сказал, что это будет стоить мне 1599 рублей. Я согласился.
После этого данный сотрудник сказал мне, что касса не работает, и он может принять только наличные деньги. Я сказал, что наличных нет и оплатить покупку могу только на карте.
Он попросил отправить эти деньги ему на карту Сбербанк, через Сбербанк Онлайн (типа он потом положит в кассу сам).
Я сказал, что у меня на телефоне не установлено приложение Сбербанк Онлайн, и я могу оплатить покупку только картой.
Он что-то нажал на своём компьютере, попросил вставить карту в специальное устройство и набрать пин-код.
Я вставил карту в специальное устройство и ввёл пин-код.
Деньги списались 02:05 в размере 1597 рублей (есть выписка от Сбербанка).
Он сразу предложил утилизировать самостоятельно (его силами) упаковку (коробки) от товара. Я отказался.
Я попросил чек, и он сказал, что чека не даст. 
Я спросил, как будет осуществляться гарантия и возврат, если что-то сломается или я захочу вернуть по закону.
Он сказал, что гарантия всегда только по упаковке (коробке) от товара.
Дома я зашёл в интернет, чтобы проверить цены и увидел, что данный товар стоит на сайте Евросети дешевле.
В понедельник 21 августа я пришёл примерно в 17:00 в данный магазин и попросил позвать директора Марину Федотову.
Она вышла, и я попросил её проверить на кассе при мне сколько стоит товар, который я купил 18 августа.
Она сказала, что у неё нет времени на меня, и попросила сотрудника без бейджика, сделать то, что я хочу.
Сотрудник без бейджика под видеозапись (видеозапись у меня есть) проверил по штрихкоду через компьютер данные товары и сказал, что вместе они стоят 798 рублей (универсальное зарядное устройство с USB-разъёмом “Gerffins” – 499 рублей и коммуникационный кабель “Gerffins” – 399 рублей).
Таким образом, разница между товаром, который я получил и суммой, которую списали с моей карты, составила 799 рублей.
Директор магазина Евросеть по адресу: г. Москва, Тверская улица, д. 4 отказалась как-то комментировать эту ситуацию и вообще помогать мне.
Я спросил, как зовут сотрудника, который работал в ночь 18 августа (примерно в 02:05), и она сказала, что его зовут Дмитрий и он из магазина Евросеть по адресу г. Москва, Тверская улица, д. 17 (“ночник”-“сменщик”)
Я показал фотографию сотрудника, который продавал мне товар, и она сказала, что не знает, кто это такой.

С учётом вышеизложенного, прошу:
1) Способствовать проведению проверки в отношении неустановленного сотрудника магазина Евросеть по адресу: г. Москва, Тверская улица, д. 4. Прошу в письменной форме сообщить мне его Ф.И.О. Прошу способствовать возбуждению в его отношении уголовного дела по статье № 159 УК РФ.
2) Способствовать проведению проверки в отношении директора магазина Евросеть по адресу: г. Москва, Тверская улица, д. 4 Марины Федотовой. Прошу способствовать возбуждению в её отношении уголовного дела по статье № 159 УК РФ и по факту организации преступного сообщества с целью незаконного обогащения за счёт компании “Евросеть” и фирменного магазина “Евросеть”
3) Способствовать проведению проверки в отношении охранника магазина Евросеть по адресу: г. Москва, Тверская улица, д. 4, работающего в смену 18 августа 2017 г. в 02:05. Прошу способствовать возбуждению в его отношении уголовного дела по факту соучастия в деятельности преступного сообщества, организованного директором магазина Евросеть по адресу: г. Москва, Тверская улица, д. 4 Мариной Федотовой.

После моих жалоб, поста в facebook и сообщения на сайт со мной связались сотрудники по связям с общественностью.
Сначала мне предложили вернуть разницу и купон на 500 рублей. Я отказался.
С какой стати я должен соглашаться на то, что мне итак должны и жалкие подачки.
Это просто оскорбительно. Меня явно обманули, директор отказал мне вообще в какой-либо помощи и я потратил много рабочих часов на решение проблемы салона.
Потом мне предложили привезти разницу в удобное для меня время и место и какой-нибудь аксессуар для моего телефона.
Это снова оскорбило меня.
Я требовал увольнения директора салона, сотрудников и охранника магазина.
Но потом произошло то, что позволило мне понять устойчивую схему обмана всех покупателей.

Как Евросеть обманывает покупателей! Настоящие отзывы и схемы - не попадайтесь!
Но фото: такая витрина позволяет сотрудникам Евросети манипулировать

Я как обычно где-то оставил зарядку и наушники. И решил зайти за ними по пути. Это было 4 сентября. В 23:00 часа меня встретила очередь на 30 минут. На кассе стояло 2 человека, которые не знали, как оформлять документы одному из покупателей. 30 минут позволили мне очень сильно разозлиться и не успеть поужинать в заведении, которое закрылось. Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, почему из 2-х касс и сотрудников работает только 1. Ответа я не получил. Когда очередь дошла до меня, оказалось что наушники стоят не 390 рублей, а 590 рублей.

Как Евросеть обманывает покупателей! Настоящие отзывы и схемы - не попадайтесь!
На фото: товары в Евросети (Тверская 4) не соответствуют ценникам

Как Евросеть обманывает покупателей! Настоящие отзывы и схемы - не попадайтесь!
На фото: чек из салона Евросеть (Тверская 4), в котором обманывают покупателей

После переписки с сотрудником PR службы частично мои требования выполнили. Работой PR службы я вполне доволен.

Промежуточный результат:

Как Евросеть обманывает покупателей! Настоящие отзывы и схемы - не попадайтесь!

Однако, остались вопросы:
1) По какому назначению платежа с моей карты списали 1597 рублей? (мне не показывают назначение этого платежа)
2) Почему директора магазина на Тверской понизили в должности, а не уволили?
3) Почему в круглосуточной Евросети (Тверская 4) ночью работает всего 1 сотрудник, 1 касса и очередь 30 минут?
4) Почему я до сих пор не получил официальный ответ на фирменном бланке организации?
5) Почему на такую большую серьёзную компанию только 1 клиентоориентированный и ответственный сотрудник?
6) Как так вообще получилось в центральной Евросети? Что тогда в остальных происходит?