Изнасилованные слова: история о том, как у девушки отобрали жильё за фразу - как к Вам можно обращаться?

Администратор, 21.02.2017

Могут ли 2 правильных слова стоить 3-х комнатной квартиры в центре Москвы? 

Могут стоить, а могут и не стоить. Одно из двух. По крайней мере, Вы начали читать полезную статью о словах и фразах, которые воздействуют на людей. 
Или не воздействуют... Смотря в какой момент их использовать.
Меня зовут Дмитрий Варской и я "владею" рекламным агентством Дмитрия Варского. 
"Агенство Дмитрия Варского - поможет Вам волшебным словом!" - вот мой слоган.
Поскольку, с помощью слов я помогаю зарабатывать клиентам хорошие деньги, я знаю, о чём говорю.
Стоимость правильно подобранного слова трудно переоценить. Теперь каждый раз, когда Вам потребуется реклама, продвижение или создание сайта - Вы вспомните про меня и найдёте любой ценой. Обещаю. +7 (964) 646-86-30, varskoy@gmail.com Дмитрий

Как это работает?

Один из навыков, который человечество довело до совершенства, это способность повторять услышанное. Он самый древний и примитивный. Начинает работать с младенчества.
Вот цитата, которой, казалось бы, удобно выразить посыл статьи – “Всё есть яд и всё лекарство. Дело в мере”. Эту метафору частенько использует основатель социальных технологий постсоветского пространства Владимир Тарасов.
Слышали? 
Такие “цитатки” используют по поводу и без повода. Эдакие “заготовочки” на каждый случай, чтобы меньше думать. 
Они вредны и полезны одновременно, как всё существующие (кроме вейперов, “новогоднего огонька на всероссийском канале добра и позитива” и всего что подпадает под понятие “абсолютное зло”).

Минутка обидного юмора для возникновения эмоции:

Как нарисовать вейпера?

Можно выделить ряд ситуаций, когда эффективнее пользоваться именно шаблонами и речевыми клише. Например, управлять толпой безнадёжно “потерянных” людей у экранов.
Это епархия политиков. 
Согласитесь, слово “епархия” звучит как-то не обыденно? 
Мне следовало бы использовать более знакомые для широкой аудитории словосочетания – “сфера влияния”, “сфера ответственности” и т.д. (и это моментально бы навеяло “скуку смертную”).
Но, почему-то, меня всё время тянет освежить язык и мыслительный процесс. 
Я не большой знаток истории, но мне кажется, что “гипноз” и “отупление” людей всегда щедро спонсировались “сильными мира сего” (терпеть не могу эту фразу почти так же, как “впереди планеты всей”).

Польза "изнасилованных слов"

Клише и избитые фразы иногда оказывают хорошую услугу в случае, если нужно привести не очень чувствительного и думающего человека в нужное состояние. Слыша хорошо знакомые и въевшиеся в сознание слова и фразы, такой человек будто приобретает нужную форму, по принципу рефлекса "собаки Павлова". Эту статью я пишу, скорее, не для помощи тем, КТО хочет одурманить людей, а для тех, кому угрожает одурманивание. 
А самую большую пользу эта статья принесёт тем, кто работает людьми (в бизнесе, в продажах, в сервисе). 
Навык “разрывания шаблонов” и своевременной смены поведенческих парадигм – необходим как воздух для развивающегося человека.
Даже в медицине некоторые препараты перестают действовать и требуют замену.

Почему люди используют бестолковые и вредные слова?

1. Большинство людей пытаются скрыть свою необразованность, либо нежелание давать обратную связь в разговоре.
2. Некоторые негодяи используют этот приём как промежуточную транзакцию в манипуляционных моделях.
3. Тугодумы такие "павлин-мавлины" используют для получения времени для обдумывания.
Но никогда такие фразы не являются позитивной транзакцией по отношению к Вам. 
Вариантов немного - либо Вас пытаются обмануть, либо избавиться от Вас.

Вы чувствуете на себе ежедневное насилие на каждом шагу? 
Слоганы, речевые модули, словесные заготовки, ненавистные лично мной ритуальные высказывания. Это всё – манипуляционные инструменты.
- "Скажите, как к Вам можно обращаться?"
- "Скажите, я правильно понимаю?"
- "Смотрите…"
- "К сожалению…"

Хотя, иногда, ритуалы необходимы: “Как дела?”, “Как здоровье?”. Главное знать правила игры и не отвечать подробно. Очень советую прочитать юмористический рассказ Аверченко “День человеческий”, как пример буквального восприятия ритуальных вопросов из вежливости.
“Здравствуйте”, ведь тоже ритуал, но “отменять его не стоит” (разновидность фраз, не имеющих никакого смысла).

Как безобидные слова влияют на Вашу жизнь?

Слова, которые мы используем, влияют на интеллект, а интеллект выражается, в том числе, в речи.
Это такой “замкнутый круг” в который нужно “подкидывать” что-то свежее и нетривиальное.
Читать, шутить над собой, иронизировать, критиковать, думать.
Вопрос, который я поднимаю, гораздо глубже, чем моё осознание. Поэтому я рассчитываю на помощь “старших товарищей”, а так же широкого круга читателей в изучении проблематики.
Такой формат писательства и науки даст бОльшие плоды, чем одно лишь моё мнение.
Я же просто интуитивно начал думать об этом несколько лет назад и до сих пор разрабатываю тему.
Поскольку Вы (как человечество, а не как личности) однозначно стали глупее, чем Ваши коллеги 100 лет назад, интерактивный формат короткой статьи будет “в яблочко”.
У меня есть мнение и оно не окончательно. 
Но, тем не менее, я претендую на глубину понимания проблемы, и эта глубина, полагаю, больше чем у Вас.

Откуда этот словесный мусор появляется в Вашей речи?

Основной источник современности, это “дешёвые тренинги” и "дешёвые книжонки" по маркетингу. Раньше без поддержки “школ успеха” с этой задачей отлично справлялись “народные мудрости”. Казалось бы, слова “народная” и “мудрость” не должны встречаться в одном предложении.. Но…
А “книжонки” именно "дешёвые". 

Начало. Дешёвые книжонки

В таких "дешёвых книжонках" какой-нибудь гуру каждый раз рассказывает секрет получения собственного “философского камня”, состоящий из нескольких простых (как конструктор для детей) фраз для воздействия на клиента. И все счастливые обладатели этой умной книги становятся жертвами афериста, который заработал на продаже “ключа к успеху”, да ещё и сделал покупателей идиотами.

Необратимый процесс. Распространение 

Далее Вы, счастливые обладатели мудрости, начинаете направо, а может и налево использовать свои эксклюзивные знания, демонстрируя и хвалясь ими. И наступает вторая стадия проникновения “дебилизмов” в общество. Вы, не зная инструмента коммуникации, применяете его, а кто-то, научившись у Вас, применяет новый инструмент, научившись у профана. Вот примерно с этого уровня заражения безобидные слова превращаются в фетиш, которым недоумки хвалятся друг перед другом. Это я про тех, кто не понимает смысла произносимых фраз. Они идиоты!

Итак, барыги-манипуляторы превращают слова в инструменты обмана и насилия над обычным человеком, а куча недоумков начинает массово их применять и транслировать, не понимая контекста этой игры.

Ниже список словосочетаний и слов, которые были “изнасилованы” неорганизованной толпой глупых лиц, с помощью политиков, рекламщиков, журналистов и защитников “семейных ценностей”. Я рекомендую вообще не использовать их в ближайшие 5-6 лет.
Для того, чтобы было сразу понятно, просто вспомните какую-нибудь классную песню, которую “изнасиловали” радиостанции, и Вы стали её ненавидеть.  Это и есть эффект “изнасилования”.
Жестокие и глупые люди насилуют всё на своём пути – слова, эмоции, поступки, ценности.

Внимательно прочитайте список и рекомендации по каждому словосочетанию:

Изнасилованные слова

1) В рекламе и маркетинге 

1.1 Изысканный 
Это слово – древняя потаскуха. Мне кажется оно перестало работать уже в конце 90-х годов. 
Под “этим соусом” нам подают всё что попало – рафаэлки, кухню в дешёвых ресторанах аля “У Георгия” (“1001 ночь”, “Сказки востока”), типовые интерьеры.
Слова-“братья”: взыскательный, непревзойдённый, уникальный, безукоризненный.

1.2 По низкой (оптимальной, привлекательной) цене 
А кто определил, что цена “оптимальная”? По сравнению с чем? Слово “привлекательная”, на мой взгляд, вообще не подходит к описанию цены. Привлекательной может быть девушка, кошечка или мартышка. Супер маркетинговое комбо – “доступное качество по привлекательной цене” (и глупое лицо актёра с большим пальцем, поднятым вверх).

1.3 Спешите (купить, приобрести и т.д.)
Очень узколобая манипуляция, не подходящая даже для зрителей “новогоднего огонька” (а… хотя нет.. для них подходящая). Удивительно, но такое работало в 90-е годы. Вообще все манипуляции связанные с “давай быстрее” с детства вызывали у меня отторжение. Возможно, я не “среднестатистический” представитель выборки… В любом случае, “поторапливание” и иллюзию дефицита нужно применять ГОРАЗДО тоньше.
Это 100% влияло на людей, выросших в условиях коммунистического дефицита всего, когда нужно было успеть купить всё (даже хлеб). 
А вообще, такое поведение - это инстинкт животных (свиней), которые пытаются быстрее других что-то съесть (да побольше). 
То есть, особенно это свойственно для самых простых людей. 

Вам может показаться, что я завожу обычных людей в тупик, но альтернативу я, как всегда, предлагаю. В конце статьи я предлагаю экологичный подход к вопросам эффективной коммуникации.

Изнасилованные слова

2) В продажах и сервисе

2.1 Вы что-то хотели?
“Не твоё собачье дело!” – хочется ответить тут же, как слышите этот глупый вопрос.
Этот вопрос так же относится к результатам неудачного эксперимента, по научению невежливых слоёв населения вежливости. Это как “молодой человек”, “уважаемый”, “пройдёмте”, “присаживайтесь”. Почти в 95% случаев эти слова – выражение агрессии, страха, неприязни.
Проблема в том, что “невозможное – невозможно”. И не нужно. 
Авторы этих скриптов сознательно обрекают тысячи сотрудников на бесчестные манипуляции и, как мне кажется, насилие.

2.2 Вам подсказать что-то? 
Более мягкая форма “ Вы что-то хотели?” в реальности означающая тоже самое.
“Чего это тебя сюда занесло, чужеземец?” – читается в глазах задающего вопрос.
“Чё припёрся?”, “деньги будешь оставлять, а то я хотела покурить на крыльцо торгового центра пойти потыкать в инстаграм”.

2.3 К сожалению…
Сложно представить себе фразу, произнесённую с бОльшим безразличием, чем “к сожалению…”.
К сожалению у человека по ту сторону НЕТ никаких сожалений. Он просто хочет поскорее от Вас избавиться.
Для меня это “красная тряпка”. Выводит моментально, хотя я работаю над своими реакциями.
2 варианта использования:
- Тупое “попугайское” повторение, просто потому что все так делают;
- Манипуляционный приём “загнать в угол” и “снизить уровень критичности к излагаемому материалу”.
За примером далеко ходить не нужно. Вспомните “приятное” общение с менеджером Сбербанка.
Когда Ваш вопрос не укладывается в “мартышкины скрипты” в ход идёт “к сожалению”. 

Изнасилованные слова

2.4 Как к Вам можно обращаться?
Хит 2016 года у “деревянных” “менеджеров пропаж” (ПРОПАЖ продаж). Рекордсмен по “дублицируемости” и бесполезности. Эта фраза не нужна ни для чего, но маркирует произносящего, как представителя стада бестолочей и неликвида на рынке труда.
2 варианта использования:
- Тупое “попугайское” повторение, просто потому что все так делают;
- Манипуляционный приём для получения данных (Ваше имя, отчество, фамилия) с целью внесения в CRM систему;

2.5 Правильно понимаю?
Пример полезного и действенного, но “изнасилованного” речевого оборота. Толпы бездарных выпускников тренингов “вставляют” его везде, кроме случаев, когда это действительно нужно.
Например, ВООБЩЕ после каждого вопроса. У объекта продаж складывается впечатление, что он разговаривает с неуверенным в себе дауном, которому нужно подтверждение вообще во всём, что он делает. Этот речевой оборот иногда уместно и эффективно использовать в переговорах, бизнесе и защите прав.
2 варианта использования:
- Тупое “попугайское” повторение, просто потому что все так делают;
- Манипуляционный приём “загнать в угол”;

2.6 Смотрите…
Интуитивно любой собеседник сразу понимает, что после “смотрите” будет следовать очередной “развод”, “оправдание”, “впаривание”. Оно действует на уровне, который мы не осознаём. Напряжение возникает и не контролируется, потому что до Вас миллиард человек сказали “смотрите” и результат всегда был один – разочарование.
2 варианта использования:
- Тупое “попугайское” повторение просто потому что все так делают;
- Манипуляционный приём “загнать в угол”

2.7 В таком случае
Фраза, “убивающая 2-х зайцев”:
- Переходник между речевыми блоками менеджера (как будто эти блоки хоть как-то связаны);
- Для придания уверенности речи операциониста call центра. Иллюзия того, что “нет нерешаемых проблем” и “всё под контролем”. Речь становится неестественной.

2.8 Подскажите
Слово для придания эффекта обратной связи, якобы вопрос задаётся исключительно с целью нанести непоправимую пользу для клиента.

Изнасилованные слова

3) В бизнесе 

3.1. Вы на нас посмотрите, мы на Вас посмотрим
Излюбленная жуликами манипуляция, а, часто, и прямое предупреждение, что условия работы будут не выгодными и односторонними. То есть, Вы просто поработаете и всё.

3.2 Я Вас понимаю, но и Вы меня поймите
На мой взгляд, это “грубое посылание на ….” с воззванием к справедливости и прозрачности.
Яркая демонстрация отсутствия обратной связи. 

3.3. Взаимовыгодное сотрудничество
Если вы хотите “выгодного сотрудничества”, лучше заменить выученные слоганы, на естественный, живой разговор. За заученными фразами и словами часто скрывается нежелание думать, интеллектуальная лень, пренебрежение к собеседнику, уход от контакта.

4) В политике

4.1. Наши партнёры
Акцент делается на слове “партнёры” на букве “П”.

4.2. Незамедлительно
Слово для акцента на радикальности настроя политика, поскольку он “эффективный менеджер”.

4.3. Крепкий хозяйственник
Первый раз я услышал это определение в отношении мэра Москвы Юрия Лужкова.

4.4. Эффективный менеджер
Обозначение властного человека, готового поступиться нормами морали, здравым смыслом и даже судьбами миллионов людей ради “высшей цели”.

4.5. Последовательно 
Акцент на букве “П”. Необходимо говорить, как бы, вколачивая гвоздь в крышку гроба врага.
Суперкомбо – “жёстко и последовательно”.

Канцеляризмы
Непосредственный, являюсь, данный (список будет пополняться).

5) В журналистике и пиар

5.1. …признаётся (певица, политик и т.д.)
Завершение любой незначительной цитаты для придания оттенка эксклюзивности.

5.2. Набивший оскомину 
Фразеологизм “набивший оскомину” набил такую оскомину, что в объяснении, почему его лучше не использовать, не нуждается. В конце статьи я предлагаю поиграть в игру “синонимы”. 
Вообще, печально, что журналисты так часто пользуются избитыми заготовками. Их работа – делать материал интересным. Если все будут писать одинаково даже об интересных событиях, они не будут казаться интересными. Чаще всего, такие материалы вообще не читают. Особенно в интернете. Такое ощущение, что журналист общается с поисковыми роботами. Через какое-то время, я уверен, и машинам Яндекса опостынут эти бестолковые “оскомины”.

6. В отношениях 

6.1. Ты просто не нашёл ту единственную 
Несмотря на ничтожные статистические показатели “счастливых пар, умирающих в один день”, мудрость народа не перестаёт навязывать “ту единственную” без всякого контекста. Просто “та единственная” и всё. 
Это своего рода “пойди туда не знаю куда” в постановке целей. 
Возможно, говоря это, люди хотят искренне помочь или успокоить, но бесполезно это всё… 
Чаще всего эта фраза говорится, когда сказать нечего.

6.2. Некому будет стакан воды принести
Откровенный шантаж. “Либо ты сейчас же смывай все перспективы в унитаз, дружок, либо весь мир оставит тебя умирать в одиночестве”.
Эту фразу любят использовать слабые люди, которые боятся принимать решения.
И ведь находятся бедолаги, которые меняют комфортную жизнь на призрачный стакан воды…

6.3. Мы ответственны за тех, кого приручили
Одна из самых “попугайских” цитат. Отскакивает от зубов на раз.
Входит в разряд манипуляций с призывом к ответственности за навязанное (человека, отношения). Современный мужчина испытывает колоссальное давление со всех сторон.
Чаще всего такая ответственность вменяется в условиях искусственной нехватки времени (“мне срочно нужно рожать”, “бери меня сейчас, а то очередь из поклонников стоит у домофона”

7. Поговорки

7.1. Все что не убивает нас - делает нас сильнее
Иногда то, что не убивает нас сразу, убивает медленно. Или делает слабее. Или на самом деле убивает. Или нет. 50 на 50.
Вообще, на чём основано это утверждение?
Оно так же логично, как “всё, что не муха, то бегемот”.

7.2. Не в деньгах счастье
На мой взгляд, это подмена понятий.
Без достаточного и постоянного дохода жизнь превращается в существование.
Не все обязаны быть миллионерами, но обеспечивать себя – это гигиеническая мера.
Это как спать, есть и мыться. 
Вы же не говорите “я сегодня не поем, зато могу петь и танцевать!”

7.3. Земля круглая
В безысходности и отсутствии аргументов, отчаянные люди начинают угрожать какой-то “высшей справедливостью”, вместо того, чтобы действовать. Вредная практика.

7.4. Что посеешь, то и пожнешь
Вроде логично, но часто используется с конкретным ожиданием от человека.
“Что посеешь, то и пожнешь. Поэтому поработай сейчас бесплатно. А потом ты станешь успешным”.

7.5. Кто рано встает, тому бог подает
Подаёт? Даёт? Это что за убогое отношение к своей жизни? Иногда, конечно, полезно просыпаться пораньше, но только если удаётся сделать много полезных дел. Если рано вставать предлагается в пустой надежде на “подачки” или просто из страха, в этом нет никакого смысла. Человечество насилует личность такими угрозами для удобства управления массами.

7.6. Слушай свое сердце
Возможно, искренние и наивные творческие люди имели ввиду обращение к интуиции, но в реальности всё срабатывает не так. Слабые истеричные люди с радостью используют этот совет для безответственного истеричного поведения. Это “красная тряпка” для “безумного быка

7.7.  Нужно уметь ждать
Ну как тут без контекста? Есть разные типы личности.
Очень часто навык делать хоть что-то гораздо лучше, чем ждать.
Особенно для мужчины.
“Мужик сказал – мужик сделал! … потом подумал”
Шутка.
Но совет чаще вредный, так как служит очередным оправданием в безделии.

Развивающие игры и привычки:

1) Синонимы
Как только вы слышите “набившее оскомину” слово или словосочетание, попробуйте поиграть в такую игру – записываете и подыскивайте синоним. И чем больше, тем лучше. Такая игра и полезна, и увлекательна.

Например:
- “сфера деятельности” – область применения, специфика работы, прикладные аспекты.
- “взаимовыгодное сотрудничество” – работа на паритетных началах.
- “гибкие условия” – не кабальные условия, условия; дающие простор творческому подходу (творческой мысли); не детерминированные условия; условия с люфтами; условия с учётом всех интересов (нюансов). 

2) Быть собой
В любой беседе старайтесь говорить своими словами. Поверьте, это будет восприниматься гораздо лояльней, чем “стандарты”.
У меня вообще есть твёрдое убеждение, что любые стандарты и заготовки должны быть понятны и близки менталитету использующих. Необходимость каждого стандарта и речевого оборота нужно, по крайней мере, объяснить и удостоверится в том, что он понятен.
Часть этой задачи должна выполняться на этапе подбора сотрудника.
Некоторые люди никогда не смогут быть вежливыми и внимательными.
С этим просто нужно смириться и не пытаться их изменить. Они просто не подходят для определённой работы.
И если Вы чувствуете, что не можете органично использовать определённые фразы – не используйте их. 
Я в полной мере ощутил это на себе, когда выступал с текстом, написанным более мудрым человеком с другим “бэкграундом” и жизненным опытом.

Сеть “Старбакс” часто пытается внедрить модели поведения, во-первых, не свойственные сотрудникам, которых отбирают для работы, во-вторых, пугающие (смущающие) некоторых гостей.

Несмотря на радикальное отношение к шаблонам, жёсткие стандарты, на мой взгляд, нужны для некоторых сфер обслуживания – Полиция, МФЦ, Росреестр, такси. Двусмысленность в работе этих структур должна стремиться к нулю. 
Очень приятно, когда милиционер разговаривает вежливо и “по форме”.

Зачем вообще об этом думать? Как это использовать?

У каждой коммуникации есть цель – воздействие.
На человека, на группу людей и на себя.
- Продать
- Получить информацию
- Передать / распространить информацию (а потом закрепить).
- Получить удовольствие или вдохновение.
- Убедительно лгать / вводить в заблуждение / манипулировать
Всё это невозможно, если использовать клише. 
Причём, есть заведомо неудачные слова и обороты, а есть те, что сначала работают, а потом теряют эффективность. 
Например, бизнес тренер Евгений Колотилов считает, что приём “Пётр, Вам когда удобно, в четверг в 16:00 или в 18:00?” когда-то работал. Очень сомнительно в контексте долгосрочных целей. Я не считаю, что хорошая идея начинать общение с такой дешёвой манипуляции.
Здоровый человек чувствует неудачные клише интуитивно, но, чаще всего, ломается под общественным давлением.

Изнасилованные слова 85 ЛВЛ

Я бы разделил эти фразы, присвоив баллы по уровню интеллекта использующего.
Уровень 1: “Как к Вам можно обращаться” - используют самые лютые дундуки или начинающие подонки.
Уровень 2: “Вы на нас посмотрите, мы на Вас посмотрим” – мелкие жулики средней величины. Мне обычно встречались управляющие заведений, заранее не планирующие платить или делиться выручкой с организаторами мероприятий.
Уровень 3: Тут манипуляции высшего порядка, которые будут темой отдельной статьи.

Согласны? Поделитесь с друзьями - остановите это безумие!